POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : [01/02/2025]

1. INTRODUCTION

Bienvenue sur le site de Vysoria (https://vysoria.com). La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. Nous nous engageons à les traiter avec la plus grande transparence et en totale conformité avec les réglementations en vigueur, notamment :

  • Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679)

  • La Loi Informatique et Libertés (France)

  • Toute législation nationale équivalente applicable en fonction de votre pays de résidence

Cette politique a pour objectif de vous expliquer de manière claire et détaillée comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez nos services.

2. QUI SOMMES-NOUS ?

Le site Vysoria est exploité par :

Vysoria est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD. À ce titre, nous définissons les finalités et les moyens du traitement de vos données.

3. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

3.1 Données que vous nous fournissez directement :

  • Identité : nom, prénom

  • Coordonnées : adresse e-mail, téléphone, adresse postale

  • Informations de paiement : coordonnées bancaires (gérées par des prestataires de paiement sécurisés)

  • Données liées aux achats : produits commandés, historique de commande

3.2 Données collectées automatiquement :

  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, appareil utilisé

  • Données de navigation : pages consultées, durée des visites, clics

  • Cookies : voir section 7

3.3 Données obtenues via des tiers :

  • Partenaires publicitaires (ex : Google, Meta)

  • Plateformes tierces (ex : Stripe, Shopify)
    Ces données peuvent compléter ou affiner les informations que nous détenons sur vous.

4. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous collectons vos données pour plusieurs objectifs légitimes et proportionnés, notamment :

  • Gestion des commandes : traitement, facturation, livraison

  • Service client : suivi de commande, réclamations, assistance

  • Personnalisation de l’expérience utilisateur

  • Analyse et optimisation de nos performances (UX, tunnel de vente)

  • Envoi de newsletters, offres, relances marketing ou campagnes ciblées

  • Sécurité, prévention des fraudes et respect des obligations légales

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à ces finalités.

5. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

  • Nos prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal)

  • Nos prestataires de logistique et de livraison (Colissimo, DHL, etc.)

  • Nos prestataires marketing (Meta Ads, Google Ads, outils analytics)

  • Nos développeurs et sous-traitants techniques

  • Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l'exige

Tous les prestataires sont soumis à une obligation stricte de confidentialité et de sécurité des données.

6. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :

  • Chiffrement des données via protocole SSL/TLS

  • Hébergement sécurisé sur des serveurs conformes aux normes RGPD

  • Accès restreint et authentifié aux systèmes contenant vos données

  • Sauvegardes régulières et audit de sécurité

  • Protocoles anti-fraude et détection des activités suspectes

7. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Notre site utilise différents types de cookies :

  • Cookies nécessaires au fonctionnement du site

  • Cookies de mesure d’audience (Google Analytics, Shopify Analytics)

  • Cookies publicitaires (Facebook Pixel, Google Ads)

Vous pouvez configurer vos préférences ou refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur.

8. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de plusieurs droits :

  • Droit d’accès : vous pouvez obtenir une copie des données vous concernant

  • Droit de rectification : vous pouvez corriger ou compléter vos données

  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous certaines conditions

  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment ceux liés au marketing

  • Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits : envoyez un email à support@vysoria.com. Nous vous répondrons sous un délai maximum de 30 jours.

9. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :

  • Données clients : 3 ans après la dernière interaction ou commande

  • Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)

  • Cookies : jusqu’à 13 mois selon leur nature

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

La présente politique peut être modifiée à tout moment, notamment en cas d’évolution légale, réglementaire ou technique. En cas de changements significatifs, vous en serez informé via notre site ou par email.

Date de la dernière mise à jour : [01/02/2025]

11. CONTACT

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Souhaites-tu maintenant qu’on passe aux mentions légales ou à la politique de retours/remboursements ?